A construção de uma imagem sólida junto a públicos externos depende, em grande medida, do sucesso na comunicação interna. Isso significa transmitir claramente aos colaboradores as missões, os valores e os princípios da organização. Se bem-sucedida, essa tarefa potencializa a competitividade e contribui para um adequado trabalho de equipe em todos os níveis. Por isso, a comunicação dedicada a públicos internos deve ser vista como variável estratégica e objeto de programas específicos.

A Imagem Corporativa ocupa-se da criação de alternativas focadas e produtivas nesse contexto, utilizando recursos como jornais, relatórios, newsletters e blogs, entre outras ferramentas.