Allan Greenspan, o respeitado ex-presidente do Federal Reserve, costuma dizer que a reputação é um ativo crescentemente importante e pré-requisito para o sucesso dos negócios. “A reputação é hoje um aspecto capaz de diferenciar uma empresa e valorizá-la”, resume.

A mesma Ernst & Young tem outro estudo elaborado a partir das percepções de 400 líderes empresariais de organizações globais, incluindo CEOs, CFOs e os chamados “Chief Risk Officers”. Dois terços dos entrevistados acreditam que os riscos empresariais cresceram significativamente nos últimos dois/três anos. 42% acreditam que existem brechas no monitoramento de riscos de suas organizações e que as empresas parecem não conseguir cobrir todo o leque de vulnerabilidades possíveis. Quatro em cada dez empresas não têm processos formais de alinhamento de monitoramento de riscos com a estratégia corporativa, segundo o estudo.

Na mesma linha, outro levantamento, este do Reputation Institute e da Harris Interractive, sugere que as empresas devem monitorar mais as informações informais e boatos sobre si mesmas, o que inclui um acompanhamento atento de blogs e outros conteúdos de internet como comunidades virtuais.