Inteligência Competitiva é uma nova ferramenta utilizada pelas empresas para maximizar o gerenciamento das informações e alavancar sua utilização. Trata-se de um recurso fundamental para Comunicação Corporativa e a área de Prevenção de Situações Especiais/Crises, já que elas demandam intenso gerenciamento de informações para definição de agendas críticas e protagonistas e públicos dos relacionamentos.
Esse processo permite uma melhor tomada de decisão, seja operacional ou estratégica, porque induz à redução dos riscos. E também protege o conhecimento gerado dentro ou fora da empresa, o que significa a preservação do investimento realizado para obter essa informação e a garantia de independência em relação ao turn over de pessoal.
Por meio da utilização de software apropriado, o sistema é composto por etapas integradas: recebimento, coleta e/ou busca de dados; filtro e digitalização; análises com possível geração de posicionamentos sobre esses materiais; arquivamento e disseminação. A nova ferramenta já está sendo utilizada por benchmarkings como Natura e Duke Energy.
E você, conhece ou já participou de algum case interessante relacionado a Issues Management?



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