O que acontece quando uma empresa utiliza mal uma ferramenta ampla e democrática como o blog?

O resultado será sempre desastroso. Os blogs já se tornaram parte da comunicação corporativa. Por serem extremamente ágeis e democráticos, permitiram às empresas o estabelecimento de um canal de comunicação direto com seus consumidores. Com custos de criação e manutenção baixos, os blogs corporativos se multiplicam e até inspiram a publicação de livros sobre o tema. Mas ao entrar na “onda dos blogs”, o que muitas empresas não estão cuidando de forma adequada é de sua reputação.

Se não forem constantemente atualizados, os blogs corporativos deixam de despertar o interesse dos internautas e podem gerar a impressão de descaso por parte da empresa que o mantém. Se não tiverem foco, confundem os leitores/ consumidores, que podem associar essa confusão à marca. E o mais grave. Se uma empresa entrar na blogosfera sem a determinação de ser absolutamente transparente e ética ela será rapidamente desmascarada e arranhará sua reputação de forma grave. A mídia internacional já publicou diversos casos de empresas que tentaram enganar os internautas e acabaram com sua imagem.