Ter uma boa governança corporativa significa manter uma gestão que agrade ao maior número de stakeholders, que nada mais são do que todos os públicos envolvidos com a organização: funcionários, acionistas, comunidade, investidores, poder público, clientes etc. Quanto mais aceita for a gestão, maior a credibilidade da empresa e, conseqüentemente, melhor cotados são seus papéis na bolsa, mais fácil é o acesso ao crédito e mais procurados são seus produtos e serviços.

Estima-se que investidores internacionais se disponham a pagar em média 24% mais por ações de empresas que demonstrem boa governança. E que os organismos de financiamento concedam juros mais baixos para empresas brasileiras que sigam as melhores práticas do mercado. Portanto, não é à toa que as melhores empresas procuram manter a transparência em suas decisões administrativas e financeiras.

Lançado em 2003 e em sua terceira edição, o conteúdo do livro “A Dimensão Humana da Governança Corporativa”, continua bastante atual e útil às organizações. O autor Herbert Steinberg reforça que as pessoas são responsáveis pelas piores e pelas melhores práticas dentro das organizações e, por isso, o fator humano deve ter relevância semelhante ao cumprimento da legislação e dos códigos de conduta. Quanto mais esclarecidas forem os colaboradores, defende o autor, mais próximas estarão de praticar a boa governança.

Um dos índices mais precisos de que a internet veio para ficar é a constatação de que a rede já começou a sair do computador —celulares, palmtops e smartphones são alguns exemplos. A última notícia vem da Bélgica. É de lá o primeiro jornal do mundo a adotar o papel eletrônico. Na primeira fase de testes, um grupo de 200 assinantes receberá um papel eletrônico da espessura e do tamanho de uma folha de jornal. Basta conectá-lo à internet e as notícias são atualizadas ao longo do dia, como em um site.

Com a popularização do papel eletrônico, o jornalismo passará por uma grande transformação. E a comunicação corporativa deve acompanhar estas mudanças.

Nesse contexto, a internet pode ser uma grande aliada. Um site atualizado, que exponha a companhia de forma clara, tenha sempre as últimas informações para a imprensa e possua ferramentas de interatividade é seu primeiro cartão de visitas. Ele pode valorizar a imagem da empresa, prevenir crises e jogar como um décimo segundo homem em campo. Por outro lado, um site com pouca informação ou dados desatualizados pode depor contra o negócio. Estudo realizado nos EUA revelou que mais de 30% dos jornalistas de grandes veículos não conseguem encontrar informações básicas de que precisam nos sites das empresas.

Com a internet cada vez mais fora do computador, as empresas que primeiro ganharem terreno e descobrirem as ferramentas que a internet possui para uma comunicação corporativa abrangente e de qualidade estarão na frente e terão um diferencial competitivo fundamental.

Doze anos atrás a Intel enfrentou um tipo de problema até então inédito no ambiente corporativo. Na ocasião, um consumidor insatisfeito colocou na então incipiente internet críticas em relação ao desempenho de um processador da marca. A informação rapidamente se alastrou, a empresa identificou o problema e realizou um recall do produto que lhe custou US$ 500 milhões. Tanto a Intel como as empresas em geral descobriram então que estava chegando uma nova e avassaladora forma de comunicação, que viajava de forma global em tempo real. Fundador da Intel e por muitos anos sua principal liderança, Andy Grove definiu naquele momento a realidade que se desenhava com uma frase tão curta quanto precisa: “A internet é uma onda de sete metros de altura que vem na sua direção enquanto você está num caiaque”.

Comunidades virtuais, blogs e videoblogs fazem hoje parte do cotidiano de milhões de cidadãos no mundo, mas um número ainda reduzido de empresas está preparada para navegar com segurança nesse cenário que, de uma foram ou de outra, pode afetar seu negócio. Segundo a revista americana Forbes, mais de 50 milhões de americanos visitam blogs a cada quadrimestre, e 100 mil blogs são criados diariamente. Mais: entre 50% e 60% dos ataques feitos por blogs contra empresas são patrocinados por empresas rivais. A propósito: pesquisa realizada em fevereiro último com mais de mil americanos mostra que 5% dos que trabalham em empresas têm seu próprio blog, mas apenas 15% das empresas têm alguma política relativa a essa atividade.

Claro que os novos desafios corporativos se multiplicam para muito além da tecnologia. A julgar pelo números de pesquisa divulgada neste primeiro trimestre de 2006 pelo Centro de Cidadania Corporativa do Boston College, dos Estados Unidos, os executivos americanos apostam cada vez mais na atividade econômica sustentável como fator decisivo para o sucesso dos negócios. 81% dos entrevistados disseram que a cidadania corporativa deve ser prioridade para as empresas, enquanto 69% defendem que o público tem o direito de esperar boas práticas das organizações em geral nesse campo. 64% dos entrevistados dizem acreditar que o exercício da cidadania corporativa gera contribuição tangível para os resultados financeiros das empresas.

De qualquer forma, a internet já se tornou cartão de visitas de qualquer organização. Estar preparado para enfrentar os desafios desta nova forma de comunicação é fundamental para manter a imagem da empresa e a saúde dos negócios.