A construção de uma imagem sólida junto a públicos externos depende, em grande medida, do sucesso na comunicação interna. Isso significa transmitir claramente aos colaboradores as missões, os valores e os princípios da organização. Se bem sucedida, essa tarefa potencializa a competitividade e garante um trabalho em equipe em todos os níveis da organização. Por isso, a comunicação dedicada a públicos internos, com eventual extensão a colaboradores externos fortemente vinculados à empresa ou mesmo parceiros de negócios, deve ser vista como variável estratégica e objeto de programas específicos.
Imagem Corporativa ocupa-se da criação de alternativas focadas e produtivas nesse contexto.